Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen für Geschäftskunden

Stand: 23. Oktober 2025

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer

Unser Angebot auf diamond-germany.de richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es Verbrauchern (§ 13 BGB) gemäß §§ 312g, 355 BGB zusteht, besteht für Unternehmer nicht und findet auf die mit uns geschlossenen Verträge keine Anwendung.

2. Stornierung und Rückgabe auf Kulanzbasis

Unabhängig von der gesetzlichen Lage bieten wir unter bestimmten Voraussetzungen freiwillige Regelungen für Stornierungen und Rückgaben an. Dies stellt keine Anerkennung einer Rechtspflicht dar.

a) Stornierung vor Versand
Eine Stornierung des Kaufvertrags vor dem Versand der Ware ist nur nach unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung möglich. Im Falle unserer Zustimmung erheben wir eine pauschale Aufwandsentschädigung in Höhe von 10 % des Nettowarenwerts. Dem Käufer bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens, uns der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

Ausgeschlossen von einer Stornierung sind grundsätzlich Sonderanfertigungen, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel sowie Produkte, die in der Produktbeschreibung explizit als „nicht stornierbar“ gekennzeichnet sind.

b) Freiwilliger Rückgabeservice nach Lieferung (Kulanz)
Wir bieten unter den folgenden Bedingungen einen freiwilligen Rückgabeservice an:

• Antragsfrist: Der Antrag auf Rückgabe muss schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt bei uns eingehen.
• Voraussetzung: Die Ware muss sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und in der originalen, unbeschädigten Versandverpackung (inklusive aller Schutzfolien, Zubehörteile, Anleitungen etc.) retourniert werden.
• Genehmigung: Die Rücksendung darf erst nach unserer schriftlichen Genehmigung und der Zuteilung einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erfolgen. Unfrei zurückgesendete Waren werden nicht angenommen.

Kosten der Rücknahme:
Für genehmigte Rücksendungen werden folgende Gebühren und Kosten berechnet, die von der Gutschrift abgezogen werden:

1. Grundlegende Bearbeitungs- und Stornogebühr: Eine Pauschale in Höhe von 10 % des Nettowarenwerts. Diese deckt den administrativen Aufwand (Prüfung, Buchungsvorgänge etc.) ab und fällt bei jeder genehmigten Rücksendung an.
2. Gebühr für Wertminderung und Wiedereinlagerung: Nach Eingang und technischer Prüfung der Ware erheben wir eine zusätzliche Gebühr von bis zu 35 % des Nettowarenwerts. Die genaue Höhe richtet sich nach dem Zustand der Ware und der Verpackung (z.B. leichte Gebrauchsspuren, beschädigte Originalverpackung, fehlende Schutzmaterialien, Notwendigkeit einer Neuverpackung).
3. Transportkosten: Die Kosten für den Hin- und Rücktransport sind vollständig vom Käufer zu tragen.

Dem Käufer steht es frei, nachzuweisen, dass uns durch die Rücknahme ein geringerer Gesamtschaden als die Summe der berechneten Gebühren entstanden ist.

Ausgeschlossen vom Rückgabeservice sind grundsätzlich Sonderanfertigungen, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel, Ersatz- und Verschleißteile sowie Produkte, die laut Produktbeschreibung von der Rückgabe ausgenommen sind.

Wichtiger Hinweis: Dieser Service bezieht sich ausschließlich auf neuwertige, unbeschädigte Produkte. Mängel oder Defekte fallen unter die gesetzliche Gewährleistung und sind als Reklamation zu behandeln.

3. Hinweis für Bestellungen durch Verbraucher

Sollten Sie entgegen unserer klaren Ausrichtung als Verbraucher (§ 13 BGB) bei uns bestellen, weisen wir darauf hin, dass wir uns das Recht vorbehalten, den Vertrag zu stornieren. Sollte dennoch ein Vertrag zustande kommen, gelten selbstverständlich die gesetzlichen Verbraucherrechte.

4. Kontakt für Anfragen zu Stornierung und Rückgabe

Für alle Anfragen bezüglich Stornierungen oder Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:

Mega Gastro Store e.K.
Sontraer Straße 16, 60386 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)69 945192766
E-Mail: info@diamond-germany.de

Bitte beachten Sie ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).