Versand
Versand- und Lieferbedingungen (für Geschäftskunden)
1. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen von Unternehmern (§ 14 BGB) über unseren Onlineshop diamond-germany.de und ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2. Versandarten und Liefergebiet
2.1. Versandarten: Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Ware versenden wir per:
* Paketdienst: Für paketfähige Sendungen.
* Spedition: Für großvolumige, schwere oder palettierte Waren. Die Lieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante.
2.2. Liefergebiet:
* Deutschland (Festland): Standardliefergebiet.
* Deutsche Inseln und Sondergebiete: Eine Belieferung ist möglich, es können jedoch Versandzuschläge und längere Lieferzeiten anfallen.
* EU-Ausland / Drittstaaten: Eine Lieferung ist auf Anfrage möglich. Der Käufer trägt alle anfallenden zusätzlichen Kosten wie Zölle, Steuern und Gebühren.
3. Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und gelten ab Versandbestätigung. Verbindliche Fixtermine bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.
- Paketversand: ca. 1–3 Werktage
- Speditionsversand: ca. 3–7 Werktage
- Sonderanfertigungen / Beschaffungsartikel: Die Lieferzeit wird individuell in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
4. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen. Zusätzliche Kosten können entstehen für:
- Insel- oder Sondergebietszuschläge.
- Kostenpflichtige Zusatzleistungen (z.B. Fixtermin, telefonische Avisierung).
- Fehlgeschlagene Zustellungen: Kosten für Rücktransport, Lagerung und eine erneute Zustellung, die aus vom Käufer zu vertretenden Gründen entstehen (z.B. falsche Adresse, Annahmeverweigerung, Warenannahme nicht besetzt).
5. Besondere Bedingungen für die Speditionslieferung
5.1. Anlieferung: Die Zustellung erfolgt in der Regel werktags (Mo-Fr) zu den üblichen Geschäftszeiten. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante, ebenerdig und befahrbar. Das Vertragen der Ware zum Verwendungsort sowie Montageleistungen sind nicht im Preis inbegriffen.
5.2. Pflichten des Käufers: Der Käufer stellt sicher, dass:
* die angegebene Lieferadresse für Lkw (bis zu 40t) frei anfahrbar ist.
* eine zur Annahme der Ware berechtigte Person anwesend ist.
* geeignete Entladehilfsmittel (z.B. Gabelstapler, Hubwagen) zur Verfügung stehen, falls diese für die Ware erforderlich sind und nicht explizit als Service hinzugebucht wurden.
5.3. Zusatzkosten: Kosten für Wartezeiten des Spediteurs über das übliche Maß hinaus oder für vergebliche Anfahrten, die der Käufer zu vertreten hat, werden dem Käufer in Rechnung gestellt.
6. Gefahrübergang und Transportschäden
6.1. Gefahrübergang: Gemäß § 447 BGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Käufer über, sobald wir die Sendung dem Spediteur, Frachtführer oder Paketdienst übergeben haben.
6.2. Untersuchungs- und Rügepflicht bei Anlieferung: Zur Sicherung eventueller Ansprüche aus Transportschäden ist der Käufer verpflichtet, folgende Schritte strikt einzuhalten:
* 1. Prüfung VOR der Unterschrift: Untersuchen Sie die Sendung bei Anwesenheit des Fahrers auf äußerlich erkennbare Schäden (z.B. eingedrückte Kartons, aufgerissene Folie, fehlende Packstücke).
* 2. Detaillierte Dokumentation des Schadens: Vermerken Sie jeden Schaden konkret und detailliert auf dem Lieferschein oder dem Handscanner des Fahrers (z.B. „Karton linke Seite stark eingedrückt und aufgerissen“). Ein pauschaler Vermerk wie „Unter Vorbehalt“ ist rechtlich unwirksam und wird nicht akzeptiert!
* 3. Bestätigung durch Fahrer: Lassen Sie den Schaden vom Fahrer gegenzeichnen.
* 4. Fotodokumentation: Erstellen Sie aussagekräftige Fotos von der beschädigten Verpackung und der Ware.
* 5. Annahmeverweigerung: Bei offensichtlich schweren Beschädigungen ist die Annahme der Sendung zu verweigern.
* 6. Unverzügliche Meldung: Informieren Sie uns umgehend per E-Mail über den Schaden und senden Sie die Schadensdokumentation (Fotos, Kopie des Lieferscheins) mit
Die Nichteinhaltung dieser Vorgehensweise kann zum Verlust der Versicherungs- und Gewährleistungsansprüche bezüglich des Transportschadens führen.7. Rücksendungen
Rücksendungen von Waren sind nur nach unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung und der Vergabe einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) möglich. Unfrei eingesandte Sendungen werden nicht angenommen.
8. Kontakt für Versandfragen
Bei Fragen zum Versand oder zur Anlieferung erreichen Sie uns unter:
Telefon: +49 (0)69 945192766
E-Mail: info@diamond-germany.de